Ngày 13/4/2020: Theo kế hoạch dự kiến của đơn vị phụ trách tuyến cáp quang biển AAG, công tác sửa chữa sự cố diễn ra trên tuyến cáp này vào ngày 2/4 sẽ được bắt đầu từ ngày 17/4 tới đây và hoàn thành xong trước ngày 22/4. Khi đó, hoạt động của tuyến cáp AAG sẽ trở lại bình thường đảm bảo lưu lượng Internet đi quốc tế của các nhà mạng tại Việt Nam.
20h tối ngày 2/4/2020, toàn bộ lưu lượng đường truyền qua hướng cáp quang biển AAG đã bị mất do cáp quang biển trên phân đoạn S1 của AAG kết nối Việt Nam – Hồng Kông bị lỗi.
Các nhà mạng có khai thác dung lượng băng thông Internet trên tuyến cáp AAG cho biết, hiện họ đã triển khai các biện pháp san tải nhằm giảm thiểu ảnh hưởng đến tốc độ truy cập của người dùng Việt Nam.
Tuy nhiên, đa số người dùng đã phản ánh về việc mạng Internet yếu, khi truy cập các website quốc tế như Facebook, YouTube bị chập chờn nhất là vào ban đêm dù đã có thông báo sẽ tăng băng thông.
Thời gian khắc phục vẫn chưa được xác định.
Ngày 22/4/2020: Đến rạng sáng ngày 21/4/2020, tuyến cáp quang biển quốc tế AAG đã hoàn tất quá trình sửa chữa, đường truyền Internet khôi phục bình thường.
Nguyên nhân của sự cố được xác định do lỗi giữa Repeater 1 và 2 ở trạm truy cập gần bờ Hong Kong (Trung Quốc).
Lịch sử đứt cáp năm 2020
Cập nhật (ngày 3/3/2020): Trong hai ngày 2 – 3/3/2020, sự cố trên hai tuyến cáp quang biển quốc tế AAG và IA đã được sửa chữa xong, lưu lượng trên các tuyến cáp biển này đã khôi phục hoàn toàn, Internet Việt Nam đi quốc tế trở lại bình thường.
Cập nhật (ngày 21/1/2020): Việc khắc phục sự cố xảy ra ngày 8/12/2019 trên nhánh S2 của tuyến cáp quang biển Liên Á (IA) bị lùi đến ngày 27/2/2020, thay vì hoàn thành trong ngày 20/2/2020 như lịch cũ. Lý do của sự chậm trễ này là bởi điều kiện thời tiết không thuận lợi.
Do đó, Internet tại VN sẽ bị chậm đến 27/2.
Cập nhật (ngày 18/1/2020): Theo thông tin từ Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, tuyến cáp AAG kết nối Đông Nam Á với Hoa Kỳ đã hoàn tất sửa chữa. Dung lượng Internet Việt Nam đi quốc tế trên tuyến cáp biển này đã được khôi phục 100%.
Theo thông tin tiết lộ từ một nhà mạng Việt Nam, tuyến cáp biển AAE-1 dự kiến sẽ được sửa chữa từ ngày 22/1/2020 và hoàn thành vào 27/1/2020. Trong khi đó, lịch sửa chữa của sự cố xảy ra trên tuyến cáp biển AAG vào ngày 22/12/2019 vẫn chưa có.
Từ ngày 22/12/2019, ba tuyến cáp quang biển AAG, IA và AAE-1 gặp sự cố cùng lúc, trong khi đó sự cố tuyến cáp quang AGG gặp phải trước đó (ngày 14/11/2019) vẫn chưa được khắc phục xong, khiến tốc độ mạng Internet của Việt Nam đi quốc tế bị ảnh hưởng.
Cụ thể, theo thông báo của nhà mạng VNPT, lúc 7h10’ ngày 22/12/2019 đường Internet quốc tế qua cáp biển AAG bị sự cố khiến dung lượng quốc tế qua cáp biển này bị giảm 1.100Gb trên tổng số 3.785,5Gb.
Bên cạnh đó, tuyến Liên Á (Intra Asia – IA) và AAE-1 (Asia Africa Europe 1) đang được các nhà mạng tại Việt Nam sử dụng cũng gặp sự cố.
Như vậy tuyến cáp AAG đang có hai vị trí gặp sự cố liên tiếp, cộng với tuyến cáp quang IA, AAE-1 cũng gặp sự cố, khiến chất lượng Internet Việt Nam có thể bị giảm khoảng 30% tổng dung lượng, tốc độ mạng Internet của Việt Nam ra quốc tế chậm rõ rệt, thời gian truy cập website lâu hơn, thậm chí còn không truy cập được.
Hiện tại, các nhà mạng đang tổ chức chuyển hướng kết nối qua đất liền để giảm mức ảnh hưởng tới khách hàng. Nguyên nhân và thời gian khắc phục sự cố này vẫn chưa được thông báo.